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CLAUDIA VALE

CCXP - Customer Experience Certified Professional

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SOBRE

Cláudia Vale, palestrante e consultora nos temas de Customer Experience, Cultura Centrada no Cliente, Employee Experience e Intraempreendedorismo, desenvolveu toda a sua carreira em áreas relacionadas a gestão de clientes.

 

Atuou por mais de 18 anos em empresas nacionais e multinacionais nos mercados de Agricultura, Mineração, Construção, Petróleo e Gás nas áreas de Marketing, Estratégia, Serviços, Cultura Centrada no Cliente e Experiência do Cliente.

Primeira latino americana a ganhar o Customer Experience Innovation Awards, da CXPA, uma premiação global que reconhece os melhores projetos de inovação voltados para a Experiência do Cliente. É mentora na CXPA.

Membra do Comitê Internacional e de Desenvolvimento Profissional da CXPA (Customer Experience Professional Association).

ÁREAS DE ATUAÇÃO

* entregues através da FLWOW! Soluções Corporativas em Customer Experience (www.flwowlab.com)

NOSSOS CLIENTES

Agricultura e Alimentício

Construção e Logística

Mineração e Siderurgia

Saúde

Varejo

Financeiro e Seguros

Tecnologia

Telecom

Customer Experience é uma questão de merecimento!

“Seus clientes merecem melhores experiências de consumo!” … antes de ser uma questão comercial ou de competitividade de marca, é, acima de tudo, uma questão de merecimento! Como consumidores merecemos usufruir de uma experiência que tenha qualidade, que seja fácil e consistente e que deixe uma emoção positiva. É chegada esta nova era, onde o que o cliente merece direcionará o sucesso das organizações! Sejam muito bem vindos a Era da Experiência dos Clientes! 

Cláudia Vale

Fundadora  do EID Institute e da FLWOW!

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Educação em Customer Experience
www.eidinstitute.com

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São Paulo/SP

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